QUESTIONS FRÉQUENTES
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos circuits et services
Réservation et paiement
Comment réserver un circuit ?
Contactez-nous via le formulaire, l'e-mail ou le téléphone. Nous confirmons la disponibilité et envoyons les détails avec les instructions de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement, cartes (Visa, Mastercard), PayPal et espèces. Un acompte est généralement requis pour confirmer.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant. Moins de 48 h : pénalité de 50 %. Non-présentation : montant intégral.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, jusqu'à 24 h avant selon disponibilité. Contactez-nous dès que possible pour toute modification.
Circuits et expériences
Les circuits sont-ils privés ou en groupe ?
Nous proposons des circuits privés et petits groupes (souvent max 15 pers.) pour une expérience personnalisée. Circuits privés sur demande.
Dans quelles langues parlent les guides ?
Anglais, italien, espagnol, français et allemand. Indiquez votre langue préférée à la réservation.
Que faut-il apporter ?
Chaussures confortables, protection solaire, gourde et appareil photo. Pour certains circuits, nous envoyons une liste détaillée.
Les repas sont-ils inclus ?
Cela dépend du circuit. Certains incluent déjeuner ou dégustations. Vérifiez la fiche ou demandez-nous lors de la réservation.
Transfert et logistique
Proposez-vous une prise en charge à l'hôtel ?
Oui, depuis la plupart des hôtels de Catane, Taormine et environs. Indiquez votre hébergement à la réservation.
Combien de temps durent les circuits ?
De 4 heures environ à une journée complète. La durée figure sur chaque fiche circuit.
Et si mon vol est retardé ?
Pour les transferts aéroport nous suivons les vols et adaptons le ramassage sans frais supplémentaires. Pour les circuits, contactez-nous immédiatement en cas de retard.
Accessibilité et besoins spécifiques
Les circuits conviennent-ils aux enfants ?
Beaucoup sont adaptés aux familles ! Certains ont des limites d'âge selon la difficulté. Demandez-nous des conseils selon l'âge des enfants.
Accessibilité pour mobilité réduite ?
Certains circuits peuvent accueillir des personnes à mobilité réduite. Indiquez vos besoins à la réservation pour nous organiser.
Régimes alimentaires spéciaux ?
Oui : végétarien, végan, sans gluten, etc. Précisez-le à la réservation.
Conseils pour votre visite
Meilleure période
Avril-juin et septembre-octobre : météo idéale et moins de monde.
Quoi porter
Chaussures confortables, couches pour le temps changeant et protection solaire.
Photo
Apportez votre appareil : la Sicile regorge de clichés à saisir.