DOMANDE FREQUENTI
Trova risposte alle domande più comuni sui nostri tour e servizi
Prenotazione e pagamento
Come posso prenotare un tour?
Puoi prenotare tramite modulo contatti, email o telefono. Confermeremo la disponibilità e ti invieremo i dettagli con le istruzioni per il pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico, carte (Visa, Mastercard), PayPal e contanti. Di solito è richiesto un acconto per confermare la prenotazione.
Qual è la politica di cancellazione?
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del tour. Entro 48 ore si applica una penale del 50%. No-show: addebito intero.
Posso modificare la prenotazione?
Sì! Puoi modificare fino a 24 ore prima, in base alla disponibilità. Contattaci il prima possibile per le modifiche.
Tour ed esperienze
I tour sono privati o di gruppo?
Offriamo tour privati e piccoli gruppi. La maggior parte è limitata (max 15 persone) per un'esperienza personalizzata. Su richiesta tour privati.
In quali lingue parlano le guide?
Le nostre guide parlano inglese, italiano, spagnolo, francese e tedesco. Indica la lingua preferita in prenotazione.
Cosa portare in tour?
Scarpe comode, protezione solare (cappello, occhiali, crema), borraccia e macchina fotografica. Per tour specifici inviamo una lista dettagliata.
I pasti sono inclusi?
Dipende dal tour. Alcuni includono pranzo o degustazioni. Controlla la scheda tour o chiedici in prenotazione.
Transfer e logistica
Offrite pick-up in hotel?
Sì! Pick-up dalla maggior parte degli hotel a Catania, Taormina e dintorni. Indica l'alloggio in prenotazione.
Quanto durano i tour?
Da circa 4 ore a giornata intera. Ogni scheda tour indica la durata prevista.
E se il mio volo è in ritardo?
Per i transfer aeroportuali monitoriamo i voli e adattiamo il ritiro senza costi extra. Per i tour contattaci subito se sei in ritardo.
Accessibilità ed esigenze speciali
I tour sono adatti ai bambini?
Molti tour sono family-friendly! Alcuni hanno limiti di età per la difficoltà. Chiedici consiglio in base all'età dei bambini.
I tour sono accessibili con mobilità ridotta?
Alcuni tour possono accogliere ospiti con mobilità limitata. Segnala esigenze speciali in prenotazione per organizzarci al meglio.
Rispettate restrizioni alimentari?
Certamente! Vegetariano, vegano, senza glutine e altre esigenze. Comunicacelo in prenotazione.
Suggerimenti per la visita
Periodo migliore
Aprile-giugno e settembre-ottobre: clima ideale e meno affollamento.
Cosa indossare
Scarpe comode, strati per il clima variabile e protezione solare.
Fotografia
Porta la macchina fotografica: in Sicilia ogni angolo è uno scatto.