PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros tours y servicios
Reserva y pago
¿Cómo reservo un tour?
Puedes reservar por formulario de contacto, correo o teléfono. Confirmaremos disponibilidad y te enviaremos detalles e instrucciones de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, tarjetas (Visa, Mastercard), PayPal y efectivo. Suele requerirse un depósito para confirmar.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 48 h antes. Menos de 48 h: cargo del 50 %. No presentarse: importe completo.
¿Puedo modificar mi reserva?
¡Sí! Hasta 24 h antes según disponibilidad. Contáctanos cuanto antes para cambios.
Tours y experiencias
¿Los tours son privados o en grupo?
Ofrecemos tours privados y grupos reducidos (a menudo máx. 15 personas). Tours privados bajo petición.
¿En qué idiomas hablan las guías?
Inglés, italiano, español, francés y alemán. Indica tu idioma preferido al reservar.
¿Qué debo llevar?
Zapatos cómodos, protección solar, botella de agua y cámara. En algunos tours enviamos una lista detallada.
¿Están incluidas las comidas?
Depende del tour. Algunos incluyen almuerzo o catas. Revisa la ficha o pregúntanos al reservar.
Transfer y logística
¿Recogen en el hotel?
Sí, en la mayoría de hoteles de Catania, Taormina y alrededores. Indica tu alojamiento al reservar.
¿Cuánto duran los tours?
De unas 4 horas a jornada completa. La duración figura en cada descripción.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
En transfers aeropuerto monitorizamos vuelos y ajustamos la recogida sin coste extra. En tours, avísanos de inmediato si llegas tarde.
Accesibilidad y necesidades especiales
¿Son adecuados para niños?
¡Muchos son familiares! Algunos tienen restricción de edad por dificultad. Pídenos recomendaciones según la edad.
¿Accesibles con movilidad reducida?
Algunos tours pueden adaptarse. Infórmanos al reservar para organizarnos.
¿Restricciones dietéticas?
Sí: vegetariano, vegano, sin gluten, etc. Dímelo al reservar.
Consejos para tu visita
Mejor época
Abril-junio y septiembre-octubre: buen tiempo y menos gente.
Qué llevar
Zapatos cómodos, capas para el clima variable y protección solar.
Fotografía
¡Trae la cámara! Sicilia ofrece fotos en cada esquina.